前两天，我的一位客户来找我退个货。

一没拆封二没吐口水，三没拍照，退货的原因是：等了七天，他的客户没来把货拿去。
我表示十二分的同情，但还是无奈地说：“很抱歉！我不能给你退货。”

我的客户有点小情绪了，说又不是一回两回找你拿货，我又没拆，凭什么这么牛B不给我退货？啊！

如果不是考虑到我是女销售员，我猜想他应该脏话满天飞，非用唾沫星子把我淹死。
是的，你没拆，你就放了七天，经历了对诚信的失望。
他告诉我是一个朋友的朋友，订好他才从我这里订去的，既然是确定了，我问他为什么不收一些定金？
他苦笑着说：“不好意思啊！”

一句“不好意思”让你弄的这么闹心，你只能为自己的心软买单。
你不但吃了亏，你还让那客户，被扣了“三观不正”的分，如果你收了对方的定金，结果肯定不是这样。
金钱上的压力会让人更有诚信，更有责任。
这跟借钱不打借条一样，迟早你要为此买单。

现在越来越多的平台，讲求“服务”，认为任由客户“无理由”随意退货，就是一种高品质的服务。

正因为这份自由，让很多人花钱变得很不理性。
讲真！
我也很喜欢这项服务，但我基本不去用这一条，就算衣服大了鞋子小了，我都是尽可能地“将究”，或是折价送人。

这跟好不好意思，没有半毛钱关系，主要我会去换位思考，一件退回的产品，对卖家是多大的损失。
赚的利润花的精力不说，重点这么多天的产品或上涨或跌价，还有库存的现金备货，都是看不到的损失。

如果你的理由是“老婆不喜欢，我懒的拆，突然又想买别的品牌了……”，
那么麻烦你带上点诚意，去退去换，让商家所有的损耗都得到一定的补偿。
别动不动就是投诉，就是骂人家多牛B。

请相信你的苦逼，真不是别人牛B的理由，而是你的“不好意思”种下的果。

同事昨天跟我们聊起一个顾客，说是来问他款电脑的价格，他一看库里没货，本想放弃。
但对方再三催促，无奈我这同事赶紧用了自己的人脉，寻到货源并加了些钱，报给对方。

约几十分钟后，这些顾客来质问了：
“为什么你的价格比别人贵一些？”
“因为一要调货，二要加你钱。”
宝宝好不爽！
“凭什么加我我吗？你这人良心真的好坏啊！”

是呀！真坏，我为什么不坏呢？你总是每个月提不了一单货，一单货货款拖到天荒地老，赚别人五十就够了，可是赚你八十，我还不想合作。

我同事是个直肠男，哗哗哗地把心掏了出来，跟那位顾客讲讲讲，竖三观。
我们直说他太好意思了，换了我们都懒得说，直接默默地关掉。

生意做多了，看的也多，要批发的价格，又要信用卡般的帐期，还要商场专柜的服务，也真是够了！

“我为什么要让自己不爽！赚不到钱还要不爽！我才不要为不好意思买单呢！”
生意做到这份上，是不是真牛，甚至还有些态度“差”？
但歪理正打，倒也不失是一种原则。

曾经我听到一个网上达人，专爱购物很多年。他传授过一个流氓经验。
他说看着网上那五花八门的东西，这个也喜欢那个也是最爱，怎么办？

简单呀！一件衣服接近的三个码，四个颜色全买来呀，装一次土豪行不行？
反正都包邮的。
收到后你就挨个儿，换颜色地试，直到留下最满意的那一件，反正可以换货，试衣服又不要拆吊牌。
兄弟！谁怕谁！

试他个六天六夜，再无理由去退掉就好了，别担心那点运费的小钱，总比你留下一件或大或小，只能送人划算。
真是有了这样的“达人”，也难怪让很多网商怀疑过人生。

这些网商肯定不好意思，当面问客户他祖宗，所以只能“亲”亲啊！
那你退呗！
然后还放个红纸条，请求手下留情打个五分喽！我会给你发二块好包呢！

所以，我觉得大凡三观正的人，就算是退货，都有些愧疚的原则。
比如：当天未拆包，并真的出了意外，没卖出，那么可以请求能力更大的上家，帮忙去销售。
并主动带上送货费，内心有“欠了人情”下次多帮忙拿货的心；

还有间隔时间两天以上的，如果自己真的想过千方百计的去卖，但真的没有成功，可以试着找上家。
并补贴更多的损失，有种理应如此的感恩之心，就算被拒绝也是人之常情的心态去沟通；

如果相隔时间甚远，你根本不该动退换货的心，因为时间带来的差额太大，没有上家愿意告诉你最近涨了，你退回来吧！
或是最近跌了，你退回来吧！因为这都会给对方超成一定的麻烦。

我们常喝“鸡汤”，没事别麻烦别人，没有人愿意做吃力不讨好的事，除非用钱能摆平的。
可能你不好意思去麻烦那个“不讲信誉”的人，那么你只能承受因此带来的闹心，带来的经济损失；
可能你不好意思讲原则收下一定的定金，做应做的合同，那么你只能接受因此带来的变卦，并倒贴自己专程订来的货，惨重的损失。

真的别指望，一个没损失的人，会打自内心的“不好意思”，他们只会觉得这是“理所当然”，甚至会骂你他妈的真牛B。
求人卖货才对，还敢嚣张，小心我拖你货款不给你钱，让你难受，来求我。

对待真流氓，三观不正的人，记住做完生意就可以收工了，不要再有二次合作，或是不要给对方二次方便。

因为你的方便只会助他走入黑色深渊，还自有一番很有逻辑的道理。
“我是上帝我是上帝，你赚我钱，你还敢不对我好，你真服务好差啊啊啊！”

照这思维，你妈应该对你负一辈子的责任，是她生了你。
真不是我！
我只是卖了个品牌货给你，品牌货有专柜的售前服务，有品牌的维修站的售后服务。
我不能照顾你的情绪，只是一个三流的小批发商，协助你七天的质量问题，但不能让你任性地想退就退，让你想骂就骂，让你想扔就扔。

你更别用你自己的那套：我对我的客户可好了，甚至还上门服务，一干就是好多年。

那么，请问你的利润是买了好多年的利润，还是像我这样批发几十的利润？
你不好意思，我真的好意思，不会为“不好意思”买单。

买卖如此，延伸到男女谈恋爱，人际关系其实都一样，你的“不好意思”有时就是让自己活的逼屈，
活的苦大愁深，
活的想谋杀别人，
活出精神抑郁……
干嘛呢这是！是要活出个笑话来吗？

放心！到时没人为你的情绪买单，你只会为自己的“不好意思”买单。