不寐博客 马克说 为“不好意思” 买单

为“不好意思” 买单

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前两天,我的一位客户来找我退个货。

一没拆封二没吐口水,三没拍照,退货的原因是:等了七天,他的客户没来把货拿去。
我表示十二分的同情,但还是无奈地说:“很抱歉!我不能给你退货。”

我的客户有点小情绪了,说又不是一回两回找你拿货,我又没拆,凭什么这么牛B不给我退货?啊!

如果不是考虑到我是女销售员,我猜想他应该脏话满天飞,非用唾沫星子把我淹死。
是的,你没拆,你就放了七天,经历了对诚信的失望。
他告诉我是一个朋友的朋友,订好他才从我这里订去的,既然是确定了,我问他为什么不收一些定金?
他苦笑着说:“不好意思啊!”

一句“不好意思”让你弄的这么闹心,你只能为自己的心软买单。
你不但吃了亏,你还让那客户,被扣了“三观不正”的分,如果你收了对方的定金,结果肯定不是这样。
金钱上的压力会让人更有诚信,更有责任。
这跟借钱不打借条一样,迟早你要为此买单。

现在越来越多的平台,讲求“服务”,认为任由客户“无理由”随意退货,就是一种高品质的服务。

正因为这份自由,让很多人花钱变得很不理性。
讲真!
我也很喜欢这项服务,但我基本不去用这一条,就算衣服大了鞋子小了,我都是尽可能地“将究”,或是折价送人。

这跟好不好意思,没有半毛钱关系,主要我会去换位思考,一件退回的产品,对卖家是多大的损失。
赚的利润花的精力不说,重点这么多天的产品或上涨或跌价,还有库存的现金备货,都是看不到的损失。

如果你的理由是“老婆不喜欢,我懒的拆,突然又想买别的品牌了……”,
那么麻烦你带上点诚意,去退去换,让商家所有的损耗都得到一定的补偿。
别动不动就是投诉,就是骂人家多牛B。

请相信你的苦逼,真不是别人牛B的理由,而是你的“不好意思”种下的果。

同事昨天跟我们聊起一个顾客,说是来问他款电脑的价格,他一看库里没货,本想放弃。
但对方再三催促,无奈我这同事赶紧用了自己的人脉,寻到货源并加了些钱,报给对方。

约几十分钟后,这些顾客来质问了:
“为什么你的价格比别人贵一些?”
“因为一要调货,二要加你钱。”
宝宝好不爽!
“凭什么加我我吗?你这人良心真的好坏啊!”

是呀!真坏,我为什么不坏呢?你总是每个月提不了一单货,一单货货款拖到天荒地老,赚别人五十就够了,可是赚你八十,我还不想合作。

我同事是个直肠男,哗哗哗地把心掏了出来,跟那位顾客讲讲讲,竖三观。
我们直说他太好意思了,换了我们都懒得说,直接默默地关掉。

生意做多了,看的也多,要批发的价格,又要信用卡般的帐期,还要商场专柜的服务,也真是够了!

“我为什么要让自己不爽!赚不到钱还要不爽!我才不要为不好意思买单呢!”
生意做到这份上,是不是真牛,甚至还有些态度“差”?
但歪理正打,倒也不失是一种原则。

曾经我听到一个网上达人,专爱购物很多年。他传授过一个流氓经验。
他说看着网上那五花八门的东西,这个也喜欢那个也是最爱,怎么办?

简单呀!一件衣服接近的三个码,四个颜色全买来呀,装一次土豪行不行?
反正都包邮的。
收到后你就挨个儿,换颜色地试,直到留下最满意的那一件,反正可以换货,试衣服又不要拆吊牌。
兄弟!谁怕谁!

试他个六天六夜,再无理由去退掉就好了,别担心那点运费的小钱,总比你留下一件或大或小,只能送人划算。
真是有了这样的“达人”,也难怪让很多网商怀疑过人生。

这些网商肯定不好意思,当面问客户他祖宗,所以只能“亲”亲啊!
那你退呗!
然后还放个红纸条,请求手下留情打个五分喽!我会给你发二块好包呢!

所以,我觉得大凡三观正的人,就算是退货,都有些愧疚的原则。
比如:当天未拆包,并真的出了意外,没卖出,那么可以请求能力更大的上家,帮忙去销售。
并主动带上送货费,内心有“欠了人情”下次多帮忙拿货的心;

还有间隔时间两天以上的,如果自己真的想过千方百计的去卖,但真的没有成功,可以试着找上家。
并补贴更多的损失,有种理应如此的感恩之心,就算被拒绝也是人之常情的心态去沟通;

如果相隔时间甚远,你根本不该动退换货的心,因为时间带来的差额太大,没有上家愿意告诉你最近涨了,你退回来吧!
或是最近跌了,你退回来吧!因为这都会给对方超成一定的麻烦。

我们常喝“鸡汤”,没事别麻烦别人,没有人愿意做吃力不讨好的事,除非用钱能摆平的。
可能你不好意思去麻烦那个“不讲信誉”的人,那么你只能承受因此带来的闹心,带来的经济损失;
可能你不好意思讲原则收下一定的定金,做应做的合同,那么你只能接受因此带来的变卦,并倒贴自己专程订来的货,惨重的损失。

真的别指望,一个没损失的人,会打自内心的“不好意思”,他们只会觉得这是“理所当然”,甚至会骂你他妈的真牛B。
求人卖货才对,还敢嚣张,小心我拖你货款不给你钱,让你难受,来求我。

对待真流氓,三观不正的人,记住做完生意就可以收工了,不要再有二次合作,或是不要给对方二次方便。

因为你的方便只会助他走入黑色深渊,还自有一番很有逻辑的道理。
“我是上帝我是上帝,你赚我钱,你还敢不对我好,你真服务好差啊啊啊!”

照这思维,你妈应该对你负一辈子的责任,是她生了你。
真不是我!
我只是卖了个品牌货给你,品牌货有专柜的售前服务,有品牌的维修站的售后服务。
我不能照顾你的情绪,只是一个三流的小批发商,协助你七天的质量问题,但不能让你任性地想退就退,让你想骂就骂,让你想扔就扔。

你更别用你自己的那套:我对我的客户可好了,甚至还上门服务,一干就是好多年。

那么,请问你的利润是买了好多年的利润,还是像我这样批发几十的利润?
你不好意思,我真的好意思,不会为“不好意思”买单。

买卖如此,延伸到男女谈恋爱,人际关系其实都一样,你的“不好意思”有时就是让自己活的逼屈,
活的苦大愁深,
活的想谋杀别人,
活出精神抑郁……
干嘛呢这是!是要活出个笑话来吗?

放心!到时没人为你的情绪买单,你只会为自己的“不好意思”买单。

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作者: 马克

据说这一天,是她第二次投胎

你婆不是没文化,是不敢问你

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